Política de Privacidade

Esta Política explica como a Conexão coleta, usa, guarda e protege os dados pessoais de quem visita o nosso site e entra em contato conosco, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para atender você:

• Dados que você informa no formulário de diagnóstico: nome, número de WhatsApp, nome da empresa e estrutura de interesse.
• Dados das conversas pelo WhatsApp: as mensagens e informações que você decidir compartilhar com a nossa equipe.
• Perguntas feitas à AlicIA: a assistente do site funciona com respostas prontas, dentro do seu próprio navegador. As perguntas não são gravadas nem enviadas para a Conexão.
• Dados técnicos de navegação: informações básicas que o servidor de hospedagem registra automaticamente, como endereço IP, tipo de navegador e data e hora de acesso, usadas para segurança e funcionamento do site.

Não coletamos dados sensíveis e não usamos o site para coletar dados de menores de 18 anos.

3. Para que usamos os seus dados

• Responder ao seu pedido de contato e agendar o diagnóstico.
• Entender o momento da sua empresa e preparar uma proposta.
• Prestar os serviços contratados e manter a comunicação durante o projeto.
• Enviar informações sobre nossos serviços e produtos, quando você autorizar.
• Cumprir obrigações legais e garantir a segurança do site.

4. Bases legais do tratamento

Tratamos seus dados com base nas hipóteses previstas no art. 7º da LGPD:

• Consentimento, quando você preenche o formulário ou nos chama no WhatsApp;
• Procedimentos preliminares e execução de contrato, para elaborar propostas e prestar os serviços;
• Legítimo interesse, para melhorar nosso atendimento, sempre respeitando seus direitos;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando exigido por lei.

5. Como o formulário funciona

Ao enviar o formulário de diagnóstico, seus dados não ficam armazenados no site. Eles são organizados em uma mensagem e abertos no seu WhatsApp, e o envio só acontece quando você toca em enviar. A partir daí, a conversa segue pelo WhatsApp, serviço da Meta, sujeito também à política de privacidade dessa empresa.

6. Compartilhamento de dados

A Conexão não vende nem aluga seus dados pessoais. Eles podem ser compartilhados apenas com:

• Ferramentas que usamos para atendimento e gestão, como o WhatsApp e o NEX Intelligence (CRM desenvolvido pela Conexão);
• Prestadores de serviço de hospedagem e tecnologia necessários para o funcionamento do site;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

7. Cookies

Este site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de terceiros. Caso isso mude, esta Política será atualizada e, quando necessário, pediremos o seu consentimento.

8. Por quanto tempo guardamos os dados

Guardamos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política: enquanto houver relacionamento comercial, pelo período exigido por lei (por exemplo, obrigações fiscais) ou até que você solicite a exclusão, quando isso for possível.

9. Seus direitos

De acordo com o art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Saber com quem compartilhamos seus dados;
• Revogar o consentimento e pedir a exclusão dos dados tratados com base nele;
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos para reduzi-los e agir rapidamente em caso de incidente.

11. Como falar com a gente

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, fale com a Conexão:

Responderemos dentro dos prazos previstos na LGPD.

Este documento pode ser atualizado a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.